Si estas involucrado en el mundo del marketing o tienes un negocio que quieres digitalizarlo o promocionarte en internet, seguramente a lo largo del proceso has escuchado términos como «Marketing Mix» o «las 4 p del marketing».
Si quieres saber a qué hacen referencia estos términos, continua leyendo que e lo explicare detalladamente, para que puedas aplicarlos en tu negocio.
Estructura del contenido
Que es el Marketing Mix
El concepto de marketing mix de las 4P (también conocido como las 4P del marketing) fue presentado por Jerome McCarthy en su libro: «Marketing básico: un enfoque gerencial». Se refiere a la combinación cuidadosamente diseñada de estrategias y prácticas que utiliza una empresa para impulsar el negocio y la promoción exitosa del producto. Inicialmente 4, estos elementos eran producto, precio, plaza y promoción, que luego se ampliaron al incluir personas, empaque y proceso. Estas «7 P» son ahora los elemento del Marketing Mix.
¿Cuáles son las 7 Ps del Marketing?
Puede ser difícil para el propietario de una pequeña empresa o el gerente de marketing saber cómo establecer una propuesta de venta única o llegar a los clientes adecuados, especialmente en nuevas plataformas como Internet, con marketing digital.
Afortunadamente, las 7 P del marketing te brindan un marco para usar en tu planificación de marketing y estrategia esencial para promocionar de manera efectiva a tu público objetivo.
También puedes tener en cuenta elementos de la combinación en tu proceso diario de toma de decisiones de marketing con el objetivo de atraer a la audiencia adecuada para comercializar con éxito a través de tus campañas de marketing.
Los 7 elementos del marketing mix incluyen lo siguiente:
1. Producto (o Servicio)
Tu cliente solo se preocupa por una cosa: lo que tu producto o servicio puede hacer por él. Debido a esto, prioriza hacer que tu producto sea lo mejor posible y optimiza tus líneas de productos en consecuencia. Este enfoque se llama «marketing dirigido por productos». En una combinación de marketing, las consideraciones de productos involucran todos los aspectos de lo que estás tratando de vender. Esto incluye:
- Diseño
- Calidad
- Características
- Opciones
- embalaje
Posicionamiento de tu producto en el mercado
Hay cinco componentes para el éxito del marketing dirigido por productos que es importante que los especialistas en marketing de productos tengan en cuenta:
- Muévete del camino. Deja que tu producto o servicio se venda solo . Concentra tus esfuerzos de marketing en hacer que los consumidores prueben lo que tienes para ofrecer para que puedan aprender su valor por sí mismos.
- Conviértete en experto (sobre tus clientes). Conoce las necesidades de tu cliente y usa ese conocimiento para ayudar a comunicar el valor de tu producto.
- Siempre estar ayudando. Posiciónate como un aliado creando contenido informativo que satisfaga las necesidades de tus clientes objetivo, y será más probable que te compren. (Esto también se llama marketing de contenido).
- Comparte historias auténticas. Anima a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias y decirles a otros por qué aprecian tu marca.
- Desarrollar una mentalidad de producto. Concéntrate en tu producto antes de considerar cómo venderlo . Invierte en desarrollo, y la calidad del producto se encargará del resto.
2. Precio
Muchos factores intervienen en un modelo de precios, es por ello que las marcas pueden utilizar diferentes estrategia para establecerlos, a continuación os menciono alguno de ellos:
- Pon un precio a un producto más alto que el de la competencia para crear la impresión de una oferta de mayor calidad.
- Ponle precio a un producto similar al de la competencia, luego llama la atención sobre las características o los beneficios de los que carecen otras marcas.
- Pon un precio a un producto más bajo que el de la competencia para entrar en un mercado abarrotado o atraer consumidores conscientes del valor que ofrece tu producto o servicio.
- Planea subir el precio después de que se establezca la marca o bajarlo para resaltar el valor de un modelo actualizado.
- Establece un precio base más alto para que los paquetes o las promociones sean más atractivos.
- Considera lo que estás tratando de lograr con tu estrategia de precios y cómo funcionará el precio con el resto de tu estrategia de marketing.
Algunas preguntas que debes hacerte al vender productos:
- ¿Ofrecerán versiones de gama alta a un costo adicional?
- ¿Necesitas cubrir los costos de inmediato o puedes establecer un precio más bajo y considerarlo una inversión en crecimiento?
- ¿Ofrecerás promociones de ventas?
- ¿Qué tan bajo puedes llegar sin que la gente cuestione tu calidad?
- ¿Qué tan alto puedes llegar antes de que los clientes piensen que estás sobrevalorado?
- ¿Se te percibe como una marca de valor o una marca premium?
3. Promoción
La promoción es la parte del marketing mix que el público más detecta. Incluye publicidad televisiva e impresa, marketing de contenido, cupones o descuentos programados, estrategias de redes sociales, email marketing, campañas de anuncios en redes sociales, estrategias digitales, comunicación de marketing, posicionamiento seo, relaciones públicas y más.
Todos estos canales promocionales unen toda la combinación de marketing en una estrategia omnicanal que crea una experiencia unificada para la base de clientes, tambien conocida como customer journey, Por ejemplo:
- Un cliente ve una promoción en la tienda y usa su teléfono para consultar precios y leer reseñas.
- Visitan el sitio web de la marca, que se centra en una característica única del producto.
- La marca ha solicitado reseñas que aborden esa característica. Esas reseñas aparecen en sitios de reseñas de alto rango.
- El cliente compra el producto y se le ha enviado un correo electrónico de agradecimiento mediante la automatización de marketing o embudos de ventas.
Estas son las formas en que puedes usar estos canales juntos:
- Asegúrate de conocer todos los canales disponibles y aprovéchalos al máximo para llegar a tu público objetivo.
- Adopta el cambio hacia el marketing personalizado.
- Segmenta tus esfuerzos promocionales según el comportamiento de tus clientes.
- Prueba las respuestas a diferentes promociones y ajusta tu inversión en marketing a consecuencia.
- Recuerda que la promoción no es una calle de sentido único. Los clientes esperan que prestes atención a sus intereses y les ofrezcas soluciones cuando las necesiten.
4. Lugar
¿Dónde venderás tu producto? La misma investigación de mercado que informó tus decisiones de productos y precios, también te informará la ubicación adecuada, que va más allá de las ubicaciones físicas. Aquí hay algunas consideraciones que tienes que tener resueltas y definidas cuando se trata de conocer la ubicación ideal:
- ¿Dónde buscará la gente tu producto? ¿On line u off line?
- ¿Necesitarán sostenerlo en sus manos?
- ¿Obtendrás más ventas al comercializar directamente a los clientes desde tu propio sitio web o tienda online, o los compradores te buscarán en plataformas de terceros?
- ¿Quieres conversar directamente con tus clientes mientras compran, o quieres que un tercero resuelva los problemas de atención al cliente?
5. personas
Personas, se refiere a cualquier persona que entra en contacto con tu cliente, ya sea directa o indirectamente, así que asegúrate de contratar a los mejores talentos en todos los niveles, no solo en el servicio al cliente y la fuerza de ventas.
Esto es lo que puedes hacer para asegurarte de que tu gente tenga el impacto adecuado en tus clientes:
- Desarrolla las habilidades de tus vendedores para que puedan llevar a cabo tu estrategia de marketing mix
- Piensa en la cultura de la empresa y la personalidad de la marca .
- Contrata profesionales para diseñar y desarrollar tus productos o servicios y tambien para el diseño de tu página web.
- Concéntrate en la gestión de relaciones con los clientes, utiliza un CRM que pueda crear conexiones genuinas e inspire lealtad a nivel personal.
6. Embalaje
El empaque de una empresa capta la atención de nuevos compradores en un mercado abarrotado y refuerza el valor para los clientes que regresan. Aquí hay algunas maneras de hacer que tu empaque trabaje más para ti:
- Diseño para la diferenciación. Un buen diseño ayuda a las personas a reconocer tu marca de un vistazo y también puede resaltar características particulares de tu producto. Por ejemplo, si es una empresa de champús, puedes usar diferentes colores en el empaque para etiquetar diferentes tipos de cabello.
- Proporcionar información valiosa. Tu empaque es el lugar perfecto para la educación del producto o el refuerzo de la marca. Incluye instrucciones claras o un elemento inesperado para sorprender y deleitar a tus clientes.
- Añade más valor. Supera las expectativas de tus clientes y ofréceles extras de marca bien diseñados que puedan usar, como un cepillo de dientes gratis de tu dentista, un presupuesto gratis de un techador o una guía de estilo gratis de tu peluquero.
7. Proceso
Prioriza los procesos que se superponen con la experiencia del cliente. Cuanto más específicos y fluidos sean sus procesos, mejor podrás llevarlos a cabo tu personal. Si tu personal no está enfocado en navegar por los procedimientos, tienen más atención disponible para los clientes, lo que se traduce directamente en experiencias personales y excepcionales para los clientes.
Algunos procesos a considerar:
- ¿La logística en tu principal canal de distribución es rentable?
- ¿Cómo es tu programación y logística de entrega?
- ¿Tus minoristas externos se quedarán sin producto en momentos críticos?
- ¿Tiene suficiente personal para cubrir las horas punta?
- ¿Los artículos se envían de manera confiable desde tu página web?
Si recibes más de una queja de un cliente sobre cualquier proceso, identifica qué es lo que va mal y averigua cómo solucionarlo.
Conclusión
Desarrolla tu estrategia de marketing mix e intégrela en tus elementos esenciales de marketing. A medida que desarrolles tu estrategia de marketing mix, considera cómo cada elemento afecta al resto para crear una experiencia de marca unificada para tus consumidores, desde la experiencia del usuario hasta el valor percibido de tu producto. Piensa en cómo el precio de un producto cambia tu estrategia de promoción, cómo las especificaciones contribuirán al precio y cómo tu gente lleva a cabo los procesos. Asegúrate de que tu gente y las herramientas que utilizan puedan comunicarse entre sí y utiliza las herramientas adecuadas para llegar a las personas adecuadas.
