Los embudos de ventas son una de las mejores estrategias de inbound marketing para captar y convertir visitantes en clientes, pero ¬ŅC√≥mo funcionan exactamente?

Comencemos por el principio, que es entender que son los embudos de venta, cómo se crean y que tipo de negocios pueden utilizarlos.

 

¬ŅQu√© es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas es un concepto de marketing que traza el recorrido por el que pasa un cliente al realizar cualquier tipo de compra, ese recorrido es tambi√©n conocido como (customer journey maps). El modelo utiliza un embudo como analog√≠a porque una gran cantidad de clientes potenciales pueden comenzar en el extremo superior del proceso de ventas, pero solo una fracci√≥n muy peque√Īa de estas personas realmente termina haciendo una compra.

A medida que un cliente potencial pasa por cada etapa del embudo, significa un compromiso más profundo con el objetivo de compra. La mayoría de las empresas, ya sean online o convencionales, utilizan este modelo para guiar sus esfuerzos de marketing B2C en cada etapa del embudo de ventas.

El objetivo principal de cualquier embudo de ventas es ir moviendo a las personas de una etapa a otra dentro del embudo, hasta que estén listas para realizar la compra.

embudos de ventas

La importancia de tener un embudo de ventas

El embudo de ventas ilustra el camino que toman los clientes potenciales dentro de tu negocio hasta que realizan la compra.

Es por este motivo comprender tu embudo puede ayudarte a encontrar los agujeros dentro del mismo, eso lugares donde los visitantes te abandonan y nunca vuelven y por ende nunca se convertir√°n en tus clientes.

Si no comprendes tu embudo de ventas, no podrás optimizarlo. Entraremos en los detalles de cómo funciona el embudo a continuación, pero por ahora, solo tienes que comprender que puedes influir en cómo los visitantes se mueven a través del embudo para aumentar las posibilidades de que se conviertan en tus clientes.

¬ŅC√≥mo funciona un embudo de ventas?

El funcionamiento de un embudo de ventas es muy sencillo y se puede explicar de forma gr√°fica en los siguientes pasos:

1¬ļ paso:¬† un visitante llega a su sitio web a trav√©s de una b√ļsqueda de Google o un enlace en las redes social. De momento es solo un visitante.¬† Puede ver algunas de las publicaciones de tu blog o navegar por tus listados de productos o servicios. En alg√ļn momento, le ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista de correo electr√≥nico.

2ª paso: Si el visitante completa tu formulario, se convierte en un cliente potencial. Ahora puedes interactuar con el cliente fuera de tu sitio web, ya sea por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, etc.

3¬ļ paso: Los clientes potenciales tienden a regresar a tu sitio web cuando los contactas con ofertas especiales, informaci√≥n sobre nuevas publicaciones de tu blog u otro tipo de mensajes. Quiz√°s les puedes ofrecer un cup√≥n de descuento o un periodo de prueba.

4¬ļ paso: El embudo de ventas se hace cada vez m√°s estrecho a medida que los visitantes lo atraviesan. Esto se debe en parte a que tendr√° m√°s visitantes en la parte superior del embudo que compradores en la parte inferior, pero tambi√©n porque tu mensaje debe ser cada vez m√°s espec√≠fico para que los visitantes sientan la necesidad de ir bajando dentro del embudo hasta realizar la compra.

Se utilizan muchas palabras para describir las diferentes etapas del embudo de ventas,  en este artículo solo me centraré en los cuatro términos más comunes para explicar cómo funciona cada etapa desde que un consumidor pasa de ser un visitante a un prospecto, y de un cliente potencial a un comprador.

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Las 4 etapas principales del embudo de ventas

Desde la primera vez que tu prospecto se entera de ti hasta el momento en que te compra, pasa por diferentes etapas de tu embudo de ventas.

Este viaje puede diferir de un prospecto a otro dependiendo de tu tipo de buyer persona, tu nicho y los tipos de productos y servicios que vende.

Antes de comenzar a construir su embudo de ventas, es esencial tener una visi√≥n comercial clara, desarrollar una estrategia de marketing de email marketing y luego definir tu p√ļblico objetivo para trabajar hacia el crecimiento de tu negocio. Si, por ejemplo, est√°s buscando c√≥mo crear una tienda de ropa online, debes seguir pasos espec√≠ficos para desarrollar tu negocio y mantener el √©xito.

Por lo tanto, puedes dise√Īar tu embudo de ventas con tantas etapas como necesite tu modelo de negocio.

Pero, en general, estas son las cuatro etapas principales a las que debes prestar atención si quieres aprender a crear un embudo de ventas:

 

1ª etapa: Conciencia

En esta etapa, el cliente potencial se entera de que existes y ve tu solución, producto o servicio. También pueden tomar conciencia de los problemas que necesitan resolver y las posibles formas de abordarlos.

Esto es cuando visitan tu sitio web por primera vez, que encontraron en un anuncio, b√ļsqueda de Google, una publicaci√≥n compartida en las redes sociales u otra fuente de tr√°fico.

2¬ļ etapa: Interesar

En esta etapa, el prospecto busca activamente soluciones a sus problemas y formas de lograr sus objetivos.

Buscan soluciones en Google. Aquí es cuando puedes atraerlos con un gran contenido. Ahora es el momento en que expresa su interés en tu producto o servicio. Te sigue en las redes sociales y se suscribe a tu lista de newsletter.

3¬ļ etapa: Decisi√≥n

En esta etapa, el cliente potencial está tomando la decisión de que quiere aprovechar tu solución. Están prestando más atención a lo que ofreces, incluidos diferentes paquetes y opciones, para que pueda tomar la decisión final de compra.

Aquí es cuando las ofertas de venta se realizan mediante el uso de landing page de ventas, seminarios web, webinar,  llamadas, etc.

4¬ļ etapa: Acci√≥n

En esta etapa, el cliente potencial se convierte en¬† por fin en tu cliente. Ya te acaba de comprar tu producto o servicio. Esta es la etapas m√°s esperada por todo el mundo, ya que el objetivo de cualquier campa√Īa o accion que realizamos es para realizar una venta o conversi√≥n.

Es importante indicar que puede haber etapas adicionales en tu embudo de ventas. Ya que la interacción con un cliente no termina con la venta o contratación de un servicio. Todo dependerá del modelo de negocio que tenga tu empresa.

5¬ļ etapa:¬†Retenci√≥n

En esta etapa, tienes a tu cliente a bordo de tu empresa. Esta etapa requiere que te concentres en mantener contentos a los clientes para convertirlos en clientes habituales o recurrentes y embajadores de tu marca. El boca a boca es una fuerza poderosa y nadie lo har√° mejor que un cliente feliz.

Para mantener contentos a los clientes, debes ayudarlos con todos los aspectos y problemas relacionados al producto o servicio que te compraron. Básicamente, deseas que se mantengan comprometidos con tu producto / servicio. Esto puedes lograrlo facilitandole contenidos como: guías para el uso de tu producto, encuestas de satisfacción, asistencia técnica, mails con descuentos post ventas, ofertas especiales, recomendaciones, etc.

10 Herramientas para crear Embudos de Venta

Si aun no tienes un embudo de ventas y quieres comenzar a¬† crearlo, aqu√≠, te dejo 10 herramientas que puedes utilizar para crear embudos de venta potentes que te ayudar√°n a crear campa√Īas de alta calidad, captar m√°s clientes y generar m√°s ingresos en 2020.

 

1. ClickFunnels

En esencia, ClickFunnels es una empresa que intenta ayudarlo con todo lo anterior. Es una herramienta completa de creación de embudos de ventas y sitios web, que se basa principalmente en las páginas de destino y la funcionalidad básica de automatización de marketing. La magia es que puede configurar flujos de trabajo y embudos bastante inteligentes sin la ayuda de los desarrolladores.

Precio:  prueba gratuita por 15 dias

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2. HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub de HubSpot incluye una gran cantidad de herramientas gratuitas que ayudan a los especialistas en marketing a hacer todo, desde administrar sus anuncios pagados hasta recopilar clientes potenciales, crear p√°ginas de destino y configurar campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico. La mejor parte es que todos los datos de sus contactos se almacenan en el¬†CRM gratuito¬†, por lo que puede acceder f√°cilmente a la informaci√≥n y utilizar los datos de CRM para mejorar y personalizar sus campa√Īas.

Precio : comienza gratis y luego el precio del nivel inicial comienza en $ 50 / mes.

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3. Leadpages

Leadpages¬†es un fuerte competidor en el mundo de la tecnolog√≠a de marketing y es un¬†creador de¬†landing pages especialmente popular. Esencialmente, te permite crear sitios web y p√°ginas de destino sin c√≥digo (o con c√≥digo bajo). Tambi√©n incluye herramientas √ļtiles para la captura de clientes potenciales y la construcci√≥n de embudos, como formularios emergentes, barras de alerta y una lista impresionante de integraciones nativas.

Precio : comienza en $ 25 / mes

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4. Unbounce

Unbounce, su editor de landing page es f√°cil de usar, pero el producto tambi√©n es uno de los m√°s potentes y flexibles que he probado. Estar√°s igualmente satisfecho con la herramienta, ya sea que sepas o no de programaci√≥n, seas dise√Īador o un desarrollador. Es un gran producto para la creaci√≥n de landing page y embudos de ventas a gran escala.

Precio : comienza en $ 80 / mes

Unbounce, embudos de ventas

5. Instapage

Instapage es una de las herramientas de página de destino más populares del mercado. Son muy respetados entre los especialistas en marketing y ofrecen una de las soluciones más escalables cuando se trata de programas de marketing de crecimiento de alto presupuesto. Esto incluye personalización programática, funcionalidad de experimentación sólida incrustada en el producto y AdMaps para visualizar el mapeo entre su experiencia previa al clic en los anuncios y su experiencia posterior al clic en las páginas de destino.

Precio : comienza en $ 199 / mes

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6. Wishpond

Wishpond es una plataforma de marketing todo en uno que podría ser una de las más fáciles de usar.

En primer lugar, tienen una impresionante variedad de funciones. Tienen herramientas de anuncios para Instagram, Facebook y Google, herramientas de promoción de redes sociales, software de marketing por correo electrónico, gestión de clientes potenciales, programas de referencia, páginas de destino, ventanas emergentes de sitios web, activadores de abandono de carritos, formularios, seguimiento de llamadas y automatización.

Precio : comienza en $ 75 / mes

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7. GetResponse

GetResponse es una plataforma de marketing todo en uno, con grandes soluciones para email marketing y gran capacidad de entrega. Posee un creador de landing pages muy impresionante e intuitivo. Tienen algunas caracter√≠sticas √ļnicas, como una s√≥lida automatizaci√≥n de marketing y seminarios web, as√≠ como algunas herramientas est√°ndar como formularios y ventanas emergentes.

Precio : comienza en $ 15 / mes

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8. KEAP

Keap , anteriormente conocido como Infusionsoft, es una de las principales soluciones de automatización de marketing que existen.

Desde el cambio de marca y la incorporación a Keap, la empresa ha creado una plataforma sólida con un CRM y varias funciones de ventas como la gestión de facturas, un programador de citas y un director de canalización de ventas.

Sin embargo, la mayoría de los especialistas en marketing conocen a esta empresa por Infusionsoft , la plataforma de automatización de marketing poderosa y de larga duración. Esta herramienta tiene todo el paquete: páginas de destino, herramientas de captura de clientes potenciales como formularios y ventanas emergentes, un servicio de entrega de correo electrónico, funcionalidad de automatización e informes analíticos nativos bastante buenos.

Precio : comienza en $ 199 / mes

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9. Landingi

Landingi es uno de los creadores de landing pages m√°s f√°cil de usar. Adem√°s, tienen una poderosa variedad de funciones, que incluyen un editor de dise√Īo compatible con dispositivos m√≥viles, ventanas emergentes y funcionalidad de captura de clientes potenciales que puede usar en cualquier lugar de tu sitio, un mont√≥n de integraciones y capacidades de optimizaci√≥n y prueba en la aplicaci√≥n.

Precio : comienza en $ 47 / mes

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10. Ontraport

Ontraport es otra solución de marketing todo en uno.

Comienza con Ontraport CRM, donde residen todos sus datos. Luego, tiene herramientas de correo electrónico y SMS para comunicarse con sus clientes potenciales.

Y, por supuesto, tienes un gran creador de landing pages. Esto también viene con formularios web integrados y sitios de membresía, lo que lo convierte en una maravillosa herramienta para crear embudos de venta potentes.

Precio : comienza en $ 79 / mes

Ontraport, embudos de ventas