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La guía definitiva de Inbound Marketing

¬ŅQu√© es el inbound marketing?

El inbound marketing es una solución dinámica enfocada en el comprador que se centra en las necesidades, los deseos y el viaje de compra del consumidor o más conocido como customer journey.

La metodolog√≠a identifica los puntos d√©biles de una persona “compradora adecuada” o “buyer persona” y tiene como objetivo proporcionar una soluci√≥n a trav√©s de un compromiso atractivo. Sus diversos pasos representan las diferentes etapas del viaje de un comprador. A trav√©s de estos pasos, el contenido personalizado se sirve a compradores espec√≠ficos para atraerlos, convertirlos, nutrirlos y deleitarlos a lo largo de su ciclo de vida de compra.

La metodolog√≠a de inbound marketing pone √©nfasis en una comprensi√≥n de contenido / contexto. Idealmente, deber√≠a centrarse en crear contenido que est√© completamente optimizado para la b√ļsqueda y las redes sociales, y que atraiga a sus clientes potenciales relevantes. El contexto se refiere a la comprensi√≥n de qu√© contenido es m√°s atractivo para los clientes y qu√© es m√°s probable que los atraiga a trav√©s de su embudo de ventas: ese contexto debe entenderse y dominarse para personalizar mensajes, correos electr√≥nicos y otras promociones.

 

¬ŅCu√°les son los beneficios del Inbound Marketing?

El Inbound marketing se centra en atraer a los clientes correctos, nutrirlos para una conversión y luego deleitarlos continuamente. El marketing tradicional está desactualizado y ya no atrae al comprador moderno. Aquí es donde y por qué el inbound marketing se ha intensificado y ha llenado el vacío.

La idea de vender sin vender se basa en promover tu conocimiento de tus servicios, productos e industria. ¬ŅPero c√≥mo creces tus ventas sin vender? Al hacer crecer tu marca, estableci√©ndote como un l√≠der de pensamiento / autoridad de la industria y, por lo tanto, seleccionando esos clientes potenciales precisos.

El inbound marketing efectivo analiza el marketing holístico y se centra en entregar contenido personalizado para apuntar a los compradores en el momento adecuado, equipándolos para tomar decisiones informadas y educadas sin sentirse presionados para hacer una compra.

La filosofía del inbound marketing

La publicidad es disruptiva. Se tenía que decir y se dijo.

Si bien sigue siendo uno de los paisajes medi√°ticos m√°s extendidos; La publicidad televisada, transmitida e impresa es en gran medida un canal ruidoso. Estamos bombardeados por la publicidad en todos los lugares donde miramos y donde vamos. Como tal, nos hemos acostumbrado a desconectar del ruido y filtrarlo en segundo plano.

Los consumidores también se han cansado de tantas afirmaciones falsas, lo que resulta en mucha más investigación antes de realizar una compra, independientemente de lo que promete la publicidad llamativa. Junto con un desinterés en la publicidad ruidosa, la tecnología ha ayudado a los consumidores a evadir la publicidad intrusiva con herramientas como identificador de llamadas, filtros de spam, bloqueadores de anuncios, etc.

La tecnología también ha ayudado al comprador moderno a buscar sus soluciones y a investigar los productos y servicios que les interesan.

El inbound marketing existe para servir a estos compradores modernos. La filosof√≠a tiene como objetivo recompensar tu tiempo y energ√≠a gastados en la b√ļsqueda, con informaci√≥n √ļtil y valiosa, y guiarlos hacia una acci√≥n (dependiendo de d√≥nde se encuentren en el viaje de tu comprador) a trav√©s del uso de contenido atractivo. El proceso de inbound marketing alinea este contenido con los intereses del comprador para atraer a los tipos correctos de clientes que tienen m√°s probabilidades de convertirse en clientes. Tambi√©n elimina a los compradores que a√ļn no est√°n listos para comprar, y los enriquece con una mayor formaci√≥n de plomo, hasta que est√©n listos para la conversi√≥n.

 

¬ŅCu√°les son las diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing?

En pocas palabras, el inbound marketing est√° “centrado en el comprador”. Este cambio se debe a que la informaci√≥n est√° cada vez m√°s disponible para los consumidores que pueden tomar sus propias decisiones de compra informadas. Inbound es un enfoque alejado de lo tradicional que vende una empresa y se centra en qui√©n es la empresa y por qu√© vende.

El marketing tradicional est√° “centrado en el vendedor”: se centra en lo que vende el vendedor y en las caracter√≠sticas de sus productos o servicios. El cambio m√°s significativo entre los dos es que las empresas de marketing entrante llegan con informaci√≥n y contenido, demostrando ser l√≠deres innovadores e innovadores en su industria. El enfoque entrante es paciente y activo, nunca agresivo y nunca intenta forzar una venta: las empresas entrantes est√°n m√°s preocupadas por resolver el problema de un comprador y construir una relaci√≥n.

A través del aluvión de publicidad del marketing tradicional, cuesta mucho adquirir un nuevo cliente en comparación con la metodología más orgánica del inbound marketing. El enfoque de Inbound en la creatividad, el talento, el esfuerzo y ponerlo en contacto con personas conocedoras, contrasta con el enfoque del marketing tradicional en el presupuesto y la repetición a través de la publicidad masiva e impersonal.

 

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La Metodología de Inbound Marketing

Sus t√°cticas y canales de inbound marketing¬†atraen a clientes potenciales y clientes a su sitio web. Luego, contin√ļa ayud√°ndoles, apoy√°ndolos y capacit√°ndolos en cada paso del compromiso: desde el primer contacto hasta mucho despu√©s de que se hayan convertido en clientes. Esta relaci√≥n positiva, a su vez, atraer√° nuevos visitantes y acelerar√° la conversi√≥n a clientes a trav√©s de referencias o marketing ganado. El enfoque siempre est√° en c√≥mo ayudar a los clientes existentes y potenciales.

El volante consta de tres etapas: atraer, involucrar y deleitar, lo que ayuda a que su negocio crezca.

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Estrategias de Inbound marketing

Cada metodología tiene estrategias establecidas necesarias para llevar a cabo cada paso. El inbound marketing no es diferente.

La estrategia simple y transparente hace que extra√Īos se sientan atra√≠dos por su marca con contenido √ļtil y atractivo, destinado a crear conciencia de marca y llegar a nuevos p√ļblicos. Existen medios muy espec√≠ficos para atraer a estas perspectivas y herramientas muy espec√≠ficas para atraerlos a trav√©s del embudo de ventas, a saber …

 

1. Creación de personas del comprador y mercado objetivo

Las herramientas de marketing para sus compradores son solo uno de los aspectos del inbound marketing, y la formulación de quiénes son esos compradores es uno de los pasos más integrales para Inbound.

La investigación de mercado dicta a quién desea vender con marketing tradicional enfocado en desarrollar una lista de mercado objetivo. Esta lista está compuesta por un conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes. Sin embargo, recuerde que con el inbound marketing, no está tratando de comercializar a todos y, por lo tanto, lanzar una red tan amplia es un desperdicio.

Los vendedores entrantes refinan su mercado objetivo utilizando características demográficas, geográficas, psicográficas y de comportamiento. Un mercado objetivo podría incluir información sobre:

GENERO – EDAD – PREFERENCIAS – LOCALIZACI√ďN

Los vendedores entrantes utilizan a√ļn m√°s esta informaci√≥n para formular personas compradoras. Estas personas se utilizan para simplificar su enfoque de marketing y ayudarlo a agrupar a sus clientes objetivo en funci√≥n de estad√≠sticas reales mediante la creaci√≥n de personajes semi-ficticios que afectan mejor su enfoque de marketing.

 

¬ŅCu√°les son los beneficios de usar un buyer persona?

Los buyer persona lo ayudan a formar una identidad semi-ficticia de sus clientes ideales. Si se configura una descripción precisa, debería poder determinar exactamente dónde enfocar su tiempo, alentar y guiar el desarrollo de productos y crear una mejor integración a través de diferentes funciones comerciales. Esta información es necesaria para la creación de contenido atractivo. Configurar personas lo ayuda a comprender mejor a sus compradores, lo ayuda a anticipar cierto comportamiento y lo ayuda a crear contenido específico que atrae a las personas con las que desea hablar.

 

¬ŅC√≥mo dibujar un buyer persona?

Crear un perfil de buyer persona es solo cuestión de hacer las preguntas correctas que conducen a la descripción más precisa de la persona de su comprador. Cuanto más profundas sean sus preguntas, más precisa será su personalidad.

Sus preguntas deben dirigirse a personas reales formadas por clientes, prospectos, referencias o redes de terceros que se parecen mucho a su cliente ideal. Incentive a estos entrevistados para obtener respuestas precisas y honestas. Un buen grupo para entrevistar es de 3 a 4 personas por perfil de comprador. Una vez que pueda comenzar a predecir cuál podría ser la respuesta de su entrevistado, habrá logrado crear un perfil de personalidad de comprador preciso.

Si, por otro lado, no puede realizar entrevistas, busque métodos alternativos para llegar a posibles guías de personas. Estos incluyen la recopilación de encuestas que pueden publicarse en los sitios web de sus empresas o entrevistar a sus vendedores internos y complementar sus resultados con suficiente investigación. Llegar a través de las redes sociales es un medio valioso para obtener información sobre la personalidad, use LinkedIn para hacer una investigación precisa de la personalidad del comprador.

 

¬ŅQu√© preguntas debe hacerse al realizar una investigaci√≥n?

Hay al menos siete categor√≠as sobre las que necesita informaci√≥n, aseg√ļrese de resaltarlas y obtener suficiente informaci√≥n para cada una:

Rol

  • ¬ŅCu√°l es su puesto de trabajo y t√≠tulo?
  • ¬ŅC√≥mo es un d√≠a de trabajo t√≠pico?
  • ¬ŅQu√© habilidades se requieren para hacer tu trabajo?
  • ¬ŅQu√© conocimiento y herramientas utilizas en tu trabajo?
  • ¬ŅA qui√©n le informa y qui√©n le informa a usted?

Empresa

  • ¬ŅEn qu√© industrias trabaja su empresa?
  • ¬ŅCu√°l es el tama√Īo de su empresa, ingresos, empleados, etc.?

Metas

  • ¬ŅDe qu√© eres responsable?
  • ¬ŅQu√© cuantifica el √©xito / qu√© significa ser exitoso en su rol?

Desafíos

  • ¬ŅCuales son tus mayores retos?
  • ¬ŅCu√°les son los mayores desaf√≠os de su negocio?
  • ¬ŅCu√°les son los mayores desaf√≠os de su industria?

Experiencia personal

  • Describa sus datos demogr√°ficos personales: ¬Ņcu√°ntos a√Īos tiene, est√° casado, tiene hijos?
  • ¬ŅCu√°l es tu formaci√≥n acad√©mica? ¬ŅCu√°l es su nivel de educaci√≥n completo? ¬ŅA qu√© escuelas asististe y qu√© estudiaste all√≠?
  • Proporcione informaci√≥n sobre su carrera: ¬Ņc√≥mo termin√≥ donde est√° hoy?

Preferencias de compras

  • Describa sus h√°bitos de compra: ¬Ņqu√© considera antes de realizar una compra, cu√°l es su proceso de evaluaci√≥n, c√≥mo decide comprar un producto?
  • ¬ŅUsas internet para buscar vendedores y productos? Si es as√≠, ¬Ņc√≥mo busca informaci√≥n?
  • ¬ŅCu√°l es su m√©todo preferido de interacci√≥n con los proveedores: correo electr√≥nico, tel√©fono, cara a cara?

Agujeros de riego

  • ¬ŅQu√© publicaciones o blogs lees?
  • ¬ŅEn qu√© redes sociales o grupos participas?
  • ¬ŅC√≥mo re√ļne nueva informaci√≥n sobre su trabajo o industria?
  • ¬ŅCu√°l es su fuente de informaci√≥n sobre las √ļltimas tendencias en su industria?

Con información de todas estas categorías, puede comenzar a crear una imagen de cómo se ve su personalidad de comprador y comenzar a identificar cuáles son sus puntos de dolor específicos. Obtenga una imagen (puede buscar una imagen en freepik) de cómo se vería su persona compradora, para que su equipo pueda tener una representación visual. Luego elabore una plantilla con toda la información que ha reunido.

Por √ļltimo, asigne un nombre apropiado a su persona compradora, como Marketing Mark, Finance Manager Francis, Owner-Manager Owen, etc., para describir claramente a qui√©n se dirige y qu√© papel cumplen.

 

2. Analytics

No tiene sentido seguir adelante con la planificación y la preparación sin controlar su éxito y sus fracasos. La analítica ayuda a medir su crecimiento y revela dónde puede mejorar los esfuerzos y enfatizar la optimización. Google Analytics es la fuente más popular para informes precisos. Algunos CRM, como HubSpot, le permiten incluir códigos de seguimiento en botones y enlaces para que pueda medir todo su embudo de marketing desde la adquisición hasta el cierre.

Tenga cuidado con el tráfico de bot que puede sesgar sus datos y resultados: siga esta práctica guía sobre cómo detectar bots y excluirlos con éxito de sus informes.

 

3. Contenido dirigido

Crear contenido dirigido con intención y propósito es el estremecimiento en su flecha de Inbound marketing. Guía el contenido, lo lleva directamente al usuario correcto y les brinda una solución.

Siga el paquete de plantillas de marketing de contenido para asegurarse de que su orientación sea correcta.

 

4. Centrarse en el rango

¬ŅQu√© es mejor que ser el n√ļmero 1? Siendo el n√ļmero 0, por supuesto!

Bienvenido a un nuevo sistema de clasificación: la categoría de fragmentos destacados

Un fragmento destacado es el peque√Īo recuadro que se encuentra sobre el rango superior de su b√ļsqueda (llamado Rango n. ¬į 0), este espacio a menudo est√° ocupado por el resultado de b√ļsqueda n√ļmero 1, lo que brinda m√°s potencial de clics a esa p√°gina espec√≠fica, pero no siempre el caso.

¬ŅEl rango # 0 afecta el CTR?

Respuesta corta, si! El estudio de HubSpot de febrero de 2016 descubrió que las palabras clave de alto volumen que ocupaban el puesto # 0 mostraban un aumento del CTR del 114%, a pesar de que ya ocupaban el puesto # 1 orgánicamente. Esta investigación, como muchas otras, es anecdótica, pero refleja que el Rango # 0 de hecho afecta la tasa de clics.

Entonces, ¬Ņc√≥mo clasifico # 0?

Ahora que sabe que puede obtener una posici√≥n destacada en el fragmento, ¬Ņc√≥mo hace exactamente para llegar all√≠?

En primer lugar, obviamente tendr√° que clasificarse org√°nicamente en la primera p√°gina de resultados de b√ļsqueda. A continuaci√≥n, su contenido debe responder de manera directa y efectiva a una pregunta espec√≠fica.

Lo que no necesita es estar en el puesto n. ¬į 1 para la pregunta, aunque eso ciertamente ayuda a sus posibilidades de obtener un rango n. ¬į 0. Aqu√≠ puede ver el porcentaje de fragmentos destacados a medida que ocurren clasificando la posici√≥n en la primera p√°gina:

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Aunque existen oportunidades en toda la P√°gina 1, provienen predominantemente de la primera posici√≥n, lo que tiene sentido teniendo en cuenta que el Rango # 0 implica una soluci√≥n que satisface completamente una b√ļsqueda. Un factor diferenciador a menudo se reduce a la relevancia en lugar de la clasificaci√≥n / autoridad, lo que hace que un Fragmento destacado, un atajo de SEO muy bienvenido si est√°s buscando dominar una b√ļsqueda pero te cuesta clasificarte primero.

Por lo tanto, el Rango # 0 se relaciona espec√≠ficamente con la entrada, ya que el marketing est√° dirigido √ļnicamente a proporcionar a los usuarios la mejor soluci√≥n a sus problemas. Ser la soluci√≥n m√°s precisa para el punto cr√≠tico de un cliente es lo que se resume en el Rango # 0, y le da a los equipos de marketing entrante otro factor a considerar cuando se considera la mejor manera de llegar a las personas correctas.

 

5. Sitio web listo para recibir

Para obtener excelentes resultados entrantes, debe asegurarse de que su sitio web est√© listo para recibirlos. Cada p√°gina y cada enlace interno deben estar dise√Īados para guiar al visitante a alg√ļn punto de conversi√≥n. Ya sea a trav√©s de p√°ginas de aterrizaje y formularios, o suscripciones por correo electr√≥nico, su sitio web debe atraer a todos y cada uno de los visitantes para que sigan regresando por m√°s. Siga el principio de dise√Īo impulsado por el crecimiento para garantizar que su sitio web est√© listo para el inbound marketing.

 

6. Ventas entrantes

Ahora que ha atra√≠do a las personas correctas con su marketing dirigido e impulsado por el rendimiento, ¬Ņc√≥mo hace para moverlos a trav√©s del embudo de ventas e identificar un Cliente potencial calificado de ventas (SQL) de un Cliente potencial calificado de marketing (MQL)?

Aquí es donde entran las ventas entrantes. Siga nuestra Guía de habilitación de ventas para que sus equipos de ventas y marketing trabajen en conjunto, y aproveche al máximo su esfuerzo de ventas entrantes.

 

¬ŅNo es esto solo marketing digital?

¬ŅQu√© es el marketing digital?

Una definici√≥n es que el marketing digital se preocupa por las t√°cticas aisladas que puede usar para llegar a su usuario. Estas t√°cticas de marketing digital pueden comprender la creaci√≥n de pancartas de p√°ginas, el dise√Īo de logotipos, varias marcas, p√°ginas optimizadas del sitio, etc. Otra definici√≥n es que el marketing digital es el t√©rmino que encapsula todos los esfuerzos de marketing online de su empresa.

 

¬ŅPor qu√© marketing digital?

Hemos mencionado que las llamadas en frío y la publicidad masiva son métodos obsoletos de participación, por lo que el marketing digital, como componente del inbound marketing, se trata principalmente de mantener su presencia online. El marketing, especialmente el inbound marketing, se trata de establecer una conexión con el cliente adecuado. Dado que las personas aumentan la cantidad de tiempo que pasan en Internet y la mayoría de nosotros usamos nuestros teléfonos inteligentes para casi todo, tiene sentido que para hacer esa conexión, su enfoque tenga que ser digital.

 

¬ŅCu√°l es la diferencia entre Inbound Marketing y Digital Marketing?

El marketing digital es un componente de una estrategia general de inbound marketing.

El marketing digital no diferencia entre tácticas de inbound marketing o tradicionales. El marketing digital puede emplearse para cumplir estos dos principios con un enfoque saliente centrado en transmitir su mensaje a la mayor cantidad de personas posible, independientemente de si es relevante o bienvenido. Inbound difiere en que su marketing digital está más adaptado y dirigido con precisión.

Ejemplos de un enfoque saliente serían los anuncios de banner online. El enfoque digital del marketing entrante se divide en medios propios, ganados y pagos. Al separar su enfoque de entrada digital en estas tres categorías, puede segmentar sus canales y optimizar las diferentes herramientas en su marco de marketing digital.

 

Medios de propiedad

Los medios propios se refieren a todos los elementos, contenidos y recursos creados por usted y su equipo. Estos se pueden usar y aprovechar a su discreci√≥n, y usted es libre de distribuirlos seg√ļn sea necesario. Ejemplos de medios de propiedad son:

  • Tu blog
  • Su p√°gina web
  • Su marca
  • Tus perfiles de redes sociales
  • Correo electr√≥nico / boletines
  • Contenido creado (libros electr√≥nicos, libros blancos)

Medios ganados

En pocas palabras, los medios ganados son la exposición de boca en boca. Es la cobertura que recibe de la interacción con otros dentro de su industria y en todas partes. Los medios ganados tienen un impacto tanto positivo como negativo en su negocio: una mala revisión, por ejemplo, podría resultar peligrosa para su marca, mientras que los excelentes comentarios del servicio al cliente pueden aumentar su atractivo para los clientes potenciales. Los ejemplos de medios ganados incluyen:

  • Revisiones y calificaciones en l√≠nea
  • Publicaciones en redes sociales de usuarios que comparten su contenido
  • Art√≠culos de colaboradores a otros sitios web
  • Tus perfiles de redes sociales
  • Bolet√≠n electr√≥nico
  • Cobertura medi√°tica de sus productos o servicios (como comunicados de prensa)

Medios pagados

Los medios pagos se refieren a las t√°cticas por las que has pagado. En general, gira en torno al “espacio alquilado” en una plataforma, como un anuncio publicitario (publicidad gr√°fica) en un sitio web que es popular entre sus usuarios objetivo. Al utilizar la funcionalidad de pago por clic de Google Ads, podr√≠a aparecer en la parte superior de los resultados de b√ļsqueda de Google, ya sea que se clasifique bien para una palabra clave espec√≠fica o no. Los activos de marketing pagados son:

  • Pago por clic (PPC)
  • Impulso de publicaciones en redes sociales
  • Art√≠culos de colaboradores a otros sitios web
  • Publicidad nativa: su anuncio se ajusta al recorrido del usuario correspondiente (por ejemplo, anuncio de seguro de autom√≥vil en un sitio web de automovilismo).
  • Publicidad digital (anuncios gr√°ficos, pancartas, etc.)

Convergencia de medios

La convergencia de medios se refiere a unir sus recursos y hacer que sus medios pagados, propios y ganados trabajen juntos. Lo que se conoce en los círculos de marketing como golpear la trifecta es cuando adoptas un enfoque de POEM convergente (marketing pagado / propio / ganado). Nuestra Guía de Marketing Digital trata sobre cómo hacer que su marco de marketing digital funcione para usted.

T√°cticas de Inbound Marketing

Dado que las técnicas de marketing entrante son más una metodología estratégica y bien planificada, su kit de herramientas entrantes está altamente especificado para apuntar a su personalidad de comprador y mantenerlos comprometidos. Use estas tácticas para resaltar y apuntar a sus personajes ideales y guiarlos a través de cada una de las etapas de Atraer, Enganchar y Deleitar.

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Herramientas de atracción

  • Anuncios: utilice el Search Engine Marketing (SEM) y el Marketing social de pago para atraer visitantes a su sitio web. Sus anuncios deben estar altamente orientados a sus personajes para garantizar que se muestren y atraigan a las personas adecuadas a su sitio web.
  • Blogging: el uso de su plataforma de blogging es una de las formas m√°s efectivas de atraer nuevos usuarios y potenciales clientes potenciales. Para que su cliente potencial lo encuentre, aseg√ļrese de que su contenido responda al tipo de preguntas que sabe que su persona compradora podr√≠a estar haciendo.
  • Video: use diferentes tipos y formatos de video para atraer nuevos visitantes a su sitio web. Puede crear videos explicativos de productos, videos instructivos o piezas de pensamiento l√≠der. Cualquier video se puede compartir en las redes sociales o mediante herramientas de video y ser visto por las personas adecuadas. Agregue CTA en sus videos para atraer tr√°fico de regreso a su sitio web.
  • Publicaci√≥n social: una vez que haya creado su contenido muy preciso, debe asegurarse de que se distribuya para que estos usuarios puedan encontrar la informaci√≥n valiosa. Sin embargo, la publicaci√≥n en redes sociales es m√°s que un medio para compartir contactos: le permite personalizar su marca y relacionarse con los clientes potenciales cara a cara (por as√≠ decirlo).
  • SEO: al igual que Social Publishing, Search Engine Optimization es un medio de hacer llegar su mensaje a los clientes potenciales y es vital para que su contenido se note en la red. Realice una investigaci√≥n, elija las palabras clave correctas y optimice su contenido, p√°ginas y enlaces en consecuencia. El SEO garantiza que su contenido gane protagonismo sobre otras marcas en el ranking de la p√°gina y que responda primero a las preguntas de su persona.
  • P√°ginas: una vez que su sitio web atraiga a la multitud adecuada, mant√©ngalos all√≠ mostrando contenido √ļtil en el sitio para atraer a√ļn m√°s a estos compradores. Desea que estos visitantes ganen valor al visitar su sitio y los aliente a que sigan regresando.

Herramientas de compromiso

  • Formularios est√°ndar y emergentes: encontrados en la p√°gina de inicio, los formularios est√°ndar son una herramienta importante en el proceso de generaci√≥n y conversi√≥n de leads. Es esencial que sus formularios est√°ndar est√©n completamente optimizados para que este proceso sea lo m√°s simple posible para que el contacto se pueda registrar con precisi√≥n. Los formularios emergentes son muy similares. Tiene la opci√≥n de tener el formulario emergente en el medio de la p√°gina, deslizar desde cualquier lado o deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Estos formularios deben crearse para ser altamente interactivos y para atraer la participaci√≥n de su visitante. El objetivo de estos formularios tambi√©n es convertir a su visitante en contacto, y proporcionarles informaci√≥n √ļtil o herramientas para ayudarlos y educarlos.
  • Gesti√≥n de clientes potenciales: su base de datos de marketing centralizada ayuda a tener todos sus datos y contactos en un solo lugar. Los contactos son los clientes potenciales que est√° convirtiendo, y su base de datos lo ayuda a realizar un seguimiento de d√≥nde se encuentra cada uno en su viaje de compra. Su base de datos de marketing ayuda a registrar todas sus interacciones con cada contacto (correos electr√≥nicos, p√°ginas de destino, etc.) y muestra c√≥mo puede optimizar sus futuras interacciones.
  • Marketing por correo electr√≥nico: los correos electr√≥nicos ser√°n igual de importantes para atraer y comunicarse con sus contactos. Aseg√ļrese de que sus correos electr√≥nicos sean altamente personales y altamente relevantes para el contacto y que est√© listo.
  • Automatizaci√≥n de marketing: una extensi√≥n de su marketing por correo electr√≥nico y gesti√≥n de clientes potenciales: su automatizaci√≥n de marketing es su boleto para la efectividad. Use sus flujos de trabajo para automatizar sus esfuerzos de marketing por correo electr√≥nico y ayudarlo a construir relaciones entregando el contenido correcto a sus contactos en el momento adecuado.
  • Marketing conversacional: use chat en vivo y chatbots en su sitio web para iniciar una conversaci√≥n o alimentar una relaci√≥n. La comunicaci√≥n es clave en ambos y las funciones de chat le brindan las herramientas para hacerlo de manera efectiva y oportuna.

Delight Tools

  • Contenido inteligente: el contenido inteligente le permite adaptar su mensaje a diferentes clientes potenciales en funci√≥n de d√≥nde se encuentran en su etapa del ciclo de vida, en qu√© pa√≠s se encuentran o incluso en funci√≥n de preguntas personalizadas. Esta es una excelente manera de seguir deleitando a sus clientes y personalizando su enfoque. Esta herramienta le permite ofrecer contenido personalizado a un cliente post-venta. Puede apelar a sus intereses espec√≠ficos e incluso puede ayudarlos a alcanzar nuevas metas. Al demostrar que sigue siendo una fuente valiosa de informaci√≥n, su texto inteligente podr√≠a llevar a repetir negocios y es una salida para presentar nuevos productos, servicios, eventos, caracter√≠sticas u ofertas.
  • Encuestas: realizar una encuesta no solo es bueno para la investigaci√≥n de mercado, sino que tambi√©n le recuerda a su cliente que siempre est√° pensando en ellas. Es un vistazo detr√°s de escena de c√≥mo su cliente percibe su valor y c√≥mo puede ofrecerles servicios de marketing.
  • Comentarios sociales: ¬Ņdesea saber exactamente qu√© buscan sus clientes? ¬°Solo pregunta! El monitoreo social ayuda a realizar un seguimiento de lo que los clientes est√°n buscando y proporciona una v√≠a para que pueda comunicarse con contenido relevante.
  • Bandeja de entrada de conversaciones: dirija su chat en vivo, chatbot, bandeja de entrada compartida y env√≠o de formularios a su Bandeja de entrada de conversaciones para administrar sus conversaciones y relaciones de manera m√°s efectiva y eficiente. Trabajar desde una bandeja de entrada centralizada significa que no se pierde nada y todos los miembros de su equipo supervisan lo que est√° sucediendo con un cliente espec√≠fico y pueden retomar lo que dej√≥.
  • Informes de atribuci√≥n: sus informes deben tener en cuenta todos los puntos de contacto que su cliente tuvo con su empresa en el camino para convertirse en cliente. Esta informaci√≥n lo ayudar√° a optimizar sus t√°cticas y canales para mejorar a√ļn m√°s su comercializaci√≥n, ventas y servicio para llegar a su cliente adecuado.

 

Herramientas de marketing entrante

El valor de las herramientas de inbound marketing se extiende más allá de la simple automatización. Las herramientas adecuadas le permiten los mejores medios para orientar su alcance y mejorar la implementación de su estrategia de contenido.

Estas herramientas simplifican sus esfuerzos cuando se enfoca en la distribución (social u otra), registro y gestión de leads, y mide su ROI. Un eficaz Sistema de gestión de contenido (CMS) le permite seleccionar y programar su contenido, distribuirlo a través de los canales sociales y configurar los blogs o boletines de su empresa. Aquí hay una lista de las herramientas de inbound marketing más importantes y lo que hacen:

 

Tus herramientas analíticas

Moz

Moz, una gran herramienta para el an√°lisis y el marketing entrante, se ha alejado de las herramientas entrantes, para centrarse en el SEO. Ahora brindan informaci√≥n sorprendente sobre la optimizaci√≥n de la intenci√≥n empresarial de ampliar su horizonte de “optimizaci√≥n de b√ļsqueda”.

Google analytic

Google Analytics le permite rastrear varias m√©tricas del sitio web, como la duraci√≥n de las visitas, la tasa de rebote, el n√ļmero de visitas y las p√°ginas por visita. Estas categor√≠as se pueden rastrear por geograf√≠a, plataforma y m√°s.

 

Sus herramientas sociales

HootSuite

Hootsuite, la herramienta de administración de redes sociales de uso parcialmente gratuito, le permite organizar de manera ordenada todos sus canales de redes sociales en un solo centro fácil de administrar. Desde aquí puede compilar, componer y programar sus publicaciones con sus prácticas funciones de automatización. Gastar un poco más le permite informar de manera eficiente, con las herramientas de análisis de Hootsuite.

BuzzSumo

Si bien no es una herramienta directa de administraci√≥n de redes sociales, BuzzSumo puede aprovecharse para obtener informaci√≥n sobre el contenido y el contexto de sus mensajes de redes sociales. Cuando se usa como una herramienta para medir el contenido m√°s compartido y las personas influyentes clave, BuzzSumo es √ļtil para ayudarlo a crear mensajes dirigidos que funcionen, as√≠ como para brindarle datos suficientes para construir su contenido.

 

Sus herramientas de correo electrónico y boletín informativo

MailChimp

MailChimp, un programa gratuito de boletín informativo (siempre que tenga menos de 500 suscriptores), es una excelente manera de llegar a los clientes potenciales e implementar su fase de deleite con correos informativos regulares. Lo mejor de todo es que el práctico programa informa con análisis que mide las tasas de rebote, los clics y más.

Optimizely

Una gran herramienta integral para verificar todo, desde formularios y CTA hasta análisis. La fortaleza de Optimizely reside en su capacidad de prueba A / B que le permite medir iteraciones y mejoras. Realice pruebas multivariadas en sus sitios web, páginas de destino y anuncios publicitarios para aumentar sus posibilidades de mejorar las tasas de conversión.

 

Las herramientas de su sistema de gestión de contenido (CMS)

WordPress

Un sistema de gesti√≥n de contenido gratuito, WordPress controla m√°s del 44% de los sitios web del mundo. El dise√Īo sencillo y la funcionalidad le permiten modificar temas y complementos para satisfacer las necesidades de su sitio web. Una gran herramienta para peque√Īas y medianas empresas, la mayor√≠a de los complementos de WordPress son gratuitos y la mayor√≠a de los temas est√°n dise√Īados para dispositivos m√≥viles.

HubSpot

HubSpot CRM y CMS se han consolidado como las plataformas de referencia para sus necesidades de marketing, ventas, servicio y sitio web. Integrado y utilizado como plataforma central, puede crear experiencias excepcionales para sus visitantes, prospectos y clientes. Recientemente lanzaron su CMS Hub, lo que facilita la administración del sitio web para sus especialistas en marketing y brinda a sus desarrolladores una plataforma poderosa para crear aplicaciones o herramientas web.

La funcionalidad de flujo de trabajo de HubSpot se considera una de las herramientas de entrada más potentes, lo que le permite crear flujos de trabajo granulares o programas más amplios para la generación de leads. Lo que lo diferencia de otras herramientas de flujo de trabajo es su enfoque en la personalización. Con el uso de elementos de contenido inteligente, puede crear esa experiencia personalizada en correos electrónicos y herramientas de comunicación que prácticamente llega a su lector.

La plataforma le permite crear páginas con relativa facilidad y capacidad de seguimiento total. Es una herramienta de SEO competente, además de ofrecer videos expertos y tutoriales sobre cómo usar el software. Todo esto siendo una de las opciones más económicas del mercado.

Si bien muchas herramientas, incluido HubSpot, pueden costarle; la inversión es una fracción de lo que el marketing tradicional podría retrasarlo.

 

Consejo

Dado que las exitosas campa√Īas de inbound marketing son m√°s una metodolog√≠a estrat√©gica y bien planificada, su kit de herramientas de entrada est√° altamente especificado para apuntar a su personalidad de comprador y mantenerlos comprometidos. Use estas t√°cticas para resaltar y apuntar a sus personajes ideales y guiarlos a trav√©s de cada una de las etapas de Flywheel.

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Franco

5 comments

  1. […] buyer persona son tan importantes, el impacto que tienen en su balance final, su conexi√≥n con el inbound marketing y c√≥mo crearlas con […]

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