¿Qué es el inbound marketing?

El inbound marketing es una solución dinámica enfocada en el comprador que se centra en las necesidades, los deseos y el viaje de compra del consumidor o más conocido como customer journey.

La metodología identifica los puntos débiles de una persona “compradora adecuada” o “buyer persona” y tiene como objetivo proporcionar una solución a través de un compromiso atractivo. Sus diversos pasos representan las diferentes etapas del viaje de un comprador. A través de estos pasos, el contenido personalizado se sirve a compradores específicos para atraerlos, convertirlos, nutrirlos y deleitarlos a lo largo de su ciclo de vida de compra.

La metodología de inbound marketing pone énfasis en una comprensión de contenido / contexto. Idealmente, debería centrarse en crear contenido que esté completamente optimizado para la búsqueda y las redes sociales, y que atraiga a sus clientes potenciales relevantes. El contexto se refiere a la comprensión de qué contenido es más atractivo para los clientes y qué es más probable que los atraiga a través de su embudo de ventas: ese contexto debe entenderse y dominarse para personalizar mensajes, correos electrónicos y otras promociones.

 

¿Cuáles son los beneficios del Inbound Marketing?

El Inbound marketing se centra en atraer a los clientes correctos, nutrirlos para una conversión y luego deleitarlos continuamente. El marketing tradicional está desactualizado y ya no atrae al comprador moderno. Aquí es donde y por qué el inbound marketing se ha intensificado y ha llenado el vacío.

La idea de vender sin vender se basa en promover tu conocimiento de tus servicios, productos e industria. ¿Pero cómo creces tus ventas sin vender? Al hacer crecer tu marca, estableciéndote como un líder de pensamiento / autoridad de la industria y, por lo tanto, seleccionando esos clientes potenciales precisos.

El inbound marketing efectivo analiza el marketing holístico y se centra en entregar contenido personalizado para apuntar a los compradores en el momento adecuado, equipándolos para tomar decisiones informadas y educadas sin sentirse presionados para hacer una compra.

La filosofía del inbound marketing

La publicidad es disruptiva. Se tenía que decir y se dijo.

Si bien sigue siendo uno de los paisajes mediáticos más extendidos; La publicidad televisada, transmitida e impresa es en gran medida un canal ruidoso. Estamos bombardeados por la publicidad en todos los lugares donde miramos y donde vamos. Como tal, nos hemos acostumbrado a desconectar del ruido y filtrarlo en segundo plano.

Los consumidores también se han cansado de tantas afirmaciones falsas, lo que resulta en mucha más investigación antes de realizar una compra, independientemente de lo que promete la publicidad llamativa. Junto con un desinterés en la publicidad ruidosa, la tecnología ha ayudado a los consumidores a evadir la publicidad intrusiva con herramientas como identificador de llamadas, filtros de spam, bloqueadores de anuncios, etc.

La tecnología también ha ayudado al comprador moderno a buscar sus soluciones y a investigar los productos y servicios que les interesan.

El inbound marketing existe para servir a estos compradores modernos. La filosofía tiene como objetivo recompensar tu tiempo y energía gastados en la búsqueda, con información útil y valiosa, y guiarlos hacia una acción (dependiendo de dónde se encuentren en el viaje de tu comprador) a través del uso de contenido atractivo. El proceso de inbound marketing alinea este contenido con los intereses del comprador para atraer a los tipos correctos de clientes que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. También elimina a los compradores que aún no están listos para comprar, y los enriquece con una mayor formación de plomo, hasta que estén listos para la conversión.

 

¿Cuáles son las diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing?

En pocas palabras, el inbound marketing está “centrado en el comprador”. Este cambio se debe a que la información está cada vez más disponible para los consumidores que pueden tomar sus propias decisiones de compra informadas. Inbound es un enfoque alejado de lo tradicional que vende una empresa y se centra en quién es la empresa y por qué vende.

El marketing tradicional está “centrado en el vendedor”: se centra en lo que vende el vendedor y en las características de sus productos o servicios. El cambio más significativo entre los dos es que las empresas de marketing entrante llegan con información y contenido, demostrando ser líderes innovadores e innovadores en su industria. El enfoque entrante es paciente y activo, nunca agresivo y nunca intenta forzar una venta: las empresas entrantes están más preocupadas por resolver el problema de un comprador y construir una relación.

A través del aluvión de publicidad del marketing tradicional, cuesta mucho adquirir un nuevo cliente en comparación con la metodología más orgánica del inbound marketing. El enfoque de Inbound en la creatividad, el talento, el esfuerzo y ponerlo en contacto con personas conocedoras, contrasta con el enfoque del marketing tradicional en el presupuesto y la repetición a través de la publicidad masiva e impersonal.

 

inbound marketing, outbound marketing, Franco Colmena

La Metodología de Inbound Marketing

Sus tácticas y canales de inbound marketing atraen a clientes potenciales y clientes a su sitio web. Luego, continúa ayudándoles, apoyándolos y capacitándolos en cada paso del compromiso: desde el primer contacto hasta mucho después de que se hayan convertido en clientes. Esta relación positiva, a su vez, atraerá nuevos visitantes y acelerará la conversión a clientes a través de referencias o marketing ganado. El enfoque siempre está en cómo ayudar a los clientes existentes y potenciales.

El volante consta de tres etapas: atraer, involucrar y deleitar, lo que ayuda a que su negocio crezca.

inbound marketing, metodologías

 

 

Estrategias de Inbound marketing

Cada metodología tiene estrategias establecidas necesarias para llevar a cabo cada paso. El inbound marketing no es diferente.

La estrategia simple y transparente hace que extraños se sientan atraídos por su marca con contenido útil y atractivo, destinado a crear conciencia de marca y llegar a nuevos públicos. Existen medios muy específicos para atraer a estas perspectivas y herramientas muy específicas para atraerlos a través del embudo de ventas, a saber …

 

1. Creación de personas del comprador y mercado objetivo

Las herramientas de marketing para sus compradores son solo uno de los aspectos del inbound marketing, y la formulación de quiénes son esos compradores es uno de los pasos más integrales para Inbound.

La investigación de mercado dicta a quién desea vender con marketing tradicional enfocado en desarrollar una lista de mercado objetivo. Esta lista está compuesta por un conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes. Sin embargo, recuerde que con el inbound marketing, no está tratando de comercializar a todos y, por lo tanto, lanzar una red tan amplia es un desperdicio.

Los vendedores entrantes refinan su mercado objetivo utilizando características demográficas, geográficas, psicográficas y de comportamiento. Un mercado objetivo podría incluir información sobre:

GENERO – EDAD – PREFERENCIAS – LOCALIZACIÓN

Los vendedores entrantes utilizan aún más esta información para formular personas compradoras. Estas personas se utilizan para simplificar su enfoque de marketing y ayudarlo a agrupar a sus clientes objetivo en función de estadísticas reales mediante la creación de personajes semi-ficticios que afectan mejor su enfoque de marketing.

 

¿Cuáles son los beneficios de usar un buyer persona?

Los buyer persona lo ayudan a formar una identidad semi-ficticia de sus clientes ideales. Si se configura una descripción precisa, debería poder determinar exactamente dónde enfocar su tiempo, alentar y guiar el desarrollo de productos y crear una mejor integración a través de diferentes funciones comerciales. Esta información es necesaria para la creación de contenido atractivo. Configurar personas lo ayuda a comprender mejor a sus compradores, lo ayuda a anticipar cierto comportamiento y lo ayuda a crear contenido específico que atrae a las personas con las que desea hablar.

 

¿Cómo dibujar un buyer persona?

Crear un perfil de buyer persona es solo cuestión de hacer las preguntas correctas que conducen a la descripción más precisa de la persona de su comprador. Cuanto más profundas sean sus preguntas, más precisa será su personalidad.

Sus preguntas deben dirigirse a personas reales formadas por clientes, prospectos, referencias o redes de terceros que se parecen mucho a su cliente ideal. Incentive a estos entrevistados para obtener respuestas precisas y honestas. Un buen grupo para entrevistar es de 3 a 4 personas por perfil de comprador. Una vez que pueda comenzar a predecir cuál podría ser la respuesta de su entrevistado, habrá logrado crear un perfil de personalidad de comprador preciso.

Si, por otro lado, no puede realizar entrevistas, busque métodos alternativos para llegar a posibles guías de personas. Estos incluyen la recopilación de encuestas que pueden publicarse en los sitios web de sus empresas o entrevistar a sus vendedores internos y complementar sus resultados con suficiente investigación. Llegar a través de las redes sociales es un medio valioso para obtener información sobre la personalidad, use LinkedIn para hacer una investigación precisa de la personalidad del comprador.

 

¿Qué preguntas debe hacerse al realizar una investigación?

Hay al menos siete categorías sobre las que necesita información, asegúrese de resaltarlas y obtener suficiente información para cada una:

Rol

  • ¿Cuál es su puesto de trabajo y título?
  • ¿Cómo es un día de trabajo típico?
  • ¿Qué habilidades se requieren para hacer tu trabajo?
  • ¿Qué conocimiento y herramientas utilizas en tu trabajo?
  • ¿A quién le informa y quién le informa a usted?

Empresa

  • ¿En qué industrias trabaja su empresa?
  • ¿Cuál es el tamaño de su empresa, ingresos, empleados, etc.?

Metas

  • ¿De qué eres responsable?
  • ¿Qué cuantifica el éxito / qué significa ser exitoso en su rol?

Desafíos

  • ¿Cuales son tus mayores retos?
  • ¿Cuáles son los mayores desafíos de su negocio?
  • ¿Cuáles son los mayores desafíos de su industria?

Experiencia personal

  • Describa sus datos demográficos personales: ¿cuántos años tiene, está casado, tiene hijos?
  • ¿Cuál es tu formación académica? ¿Cuál es su nivel de educación completo? ¿A qué escuelas asististe y qué estudiaste allí?
  • Proporcione información sobre su carrera: ¿cómo terminó donde está hoy?

Preferencias de compras

  • Describa sus hábitos de compra: ¿qué considera antes de realizar una compra, cuál es su proceso de evaluación, cómo decide comprar un producto?
  • ¿Usas internet para buscar vendedores y productos? Si es así, ¿cómo busca información?
  • ¿Cuál es su método preferido de interacción con los proveedores: correo electrónico, teléfono, cara a cara?

Agujeros de riego

  • ¿Qué publicaciones o blogs lees?
  • ¿En qué redes sociales o grupos participas?
  • ¿Cómo reúne nueva información sobre su trabajo o industria?
  • ¿Cuál es su fuente de información sobre las últimas tendencias en su industria?

Con información de todas estas categorías, puede comenzar a crear una imagen de cómo se ve su personalidad de comprador y comenzar a identificar cuáles son sus puntos de dolor específicos. Obtenga una imagen (puede buscar una imagen en freepik) de cómo se vería su persona compradora, para que su equipo pueda tener una representación visual. Luego elabore una plantilla con toda la información que ha reunido.

Por último, asigne un nombre apropiado a su persona compradora, como Marketing Mark, Finance Manager Francis, Owner-Manager Owen, etc., para describir claramente a quién se dirige y qué papel cumplen.

 

2. Analytics

No tiene sentido seguir adelante con la planificación y la preparación sin controlar su éxito y sus fracasos. La analítica ayuda a medir su crecimiento y revela dónde puede mejorar los esfuerzos y enfatizar la optimización. Google Analytics es la fuente más popular para informes precisos. Algunos CRM, como HubSpot, le permiten incluir códigos de seguimiento en botones y enlaces para que pueda medir todo su embudo de marketing desde la adquisición hasta el cierre.

Tenga cuidado con el tráfico de bot que puede sesgar sus datos y resultados: siga esta práctica guía sobre cómo detectar bots y excluirlos con éxito de sus informes.

 

3. Contenido dirigido

Crear contenido dirigido con intención y propósito es el estremecimiento en su flecha de Inbound marketing. Guía el contenido, lo lleva directamente al usuario correcto y les brinda una solución.

Siga el paquete de plantillas de marketing de contenido para asegurarse de que su orientación sea correcta.

 

4. Centrarse en el rango

¿Qué es mejor que ser el número 1? Siendo el número 0, por supuesto!

Bienvenido a un nuevo sistema de clasificación: la categoría de fragmentos destacados

Un fragmento destacado es el pequeño recuadro que se encuentra sobre el rango superior de su búsqueda (llamado Rango n. ° 0), este espacio a menudo está ocupado por el resultado de búsqueda número 1, lo que brinda más potencial de clics a esa página específica, pero no siempre el caso.

¿El rango # 0 afecta el CTR?

Respuesta corta, si! El estudio de HubSpot de febrero de 2016 descubrió que las palabras clave de alto volumen que ocupaban el puesto # 0 mostraban un aumento del CTR del 114%, a pesar de que ya ocupaban el puesto # 1 orgánicamente. Esta investigación, como muchas otras, es anecdótica, pero refleja que el Rango # 0 de hecho afecta la tasa de clics.

Entonces, ¿cómo clasifico # 0?

Ahora que sabe que puede obtener una posición destacada en el fragmento, ¿cómo hace exactamente para llegar allí?

En primer lugar, obviamente tendrá que clasificarse orgánicamente en la primera página de resultados de búsqueda. A continuación, su contenido debe responder de manera directa y efectiva a una pregunta específica.

Lo que no necesita es estar en el puesto n. ° 1 para la pregunta, aunque eso ciertamente ayuda a sus posibilidades de obtener un rango n. ° 0. Aquí puede ver el porcentaje de fragmentos destacados a medida que ocurren clasificando la posición en la primera página:

inbound marketing

Aunque existen oportunidades en toda la Página 1, provienen predominantemente de la primera posición, lo que tiene sentido teniendo en cuenta que el Rango # 0 implica una solución que satisface completamente una búsqueda. Un factor diferenciador a menudo se reduce a la relevancia en lugar de la clasificación / autoridad, lo que hace que un Fragmento destacado, un atajo de SEO muy bienvenido si estás buscando dominar una búsqueda pero te cuesta clasificarte primero.

Por lo tanto, el Rango # 0 se relaciona específicamente con la entrada, ya que el marketing está dirigido únicamente a proporcionar a los usuarios la mejor solución a sus problemas. Ser la solución más precisa para el punto crítico de un cliente es lo que se resume en el Rango # 0, y le da a los equipos de marketing entrante otro factor a considerar cuando se considera la mejor manera de llegar a las personas correctas.

 

5. Sitio web listo para recibir

Para obtener excelentes resultados entrantes, debe asegurarse de que su sitio web esté listo para recibirlos. Cada página y cada enlace interno deben estar diseñados para guiar al visitante a algún punto de conversión. Ya sea a través de páginas de aterrizaje y formularios, o suscripciones por correo electrónico, su sitio web debe atraer a todos y cada uno de los visitantes para que sigan regresando por más. Siga el principio de diseño impulsado por el crecimiento para garantizar que su sitio web esté listo para el inbound marketing.

 

6. Ventas entrantes

Ahora que ha atraído a las personas correctas con su marketing dirigido e impulsado por el rendimiento, ¿cómo hace para moverlos a través del embudo de ventas e identificar un Cliente potencial calificado de ventas (SQL) de un Cliente potencial calificado de marketing (MQL)?

Aquí es donde entran las ventas entrantes. Siga nuestra Guía de habilitación de ventas para que sus equipos de ventas y marketing trabajen en conjunto, y aproveche al máximo su esfuerzo de ventas entrantes.

 

¿No es esto solo marketing digital?

¿Qué es el marketing digital?

Una definición es que el marketing digital se preocupa por las tácticas aisladas que puede usar para llegar a su usuario. Estas tácticas de marketing digital pueden comprender la creación de pancartas de páginas, el diseño de logotipos, varias marcas, páginas optimizadas del sitio, etc. Otra definición es que el marketing digital es el término que encapsula todos los esfuerzos de marketing online de su empresa.

 

¿Por qué marketing digital?

Hemos mencionado que las llamadas en frío y la publicidad masiva son métodos obsoletos de participación, por lo que el marketing digital, como componente del inbound marketing, se trata principalmente de mantener su presencia online. El marketing, especialmente el inbound marketing, se trata de establecer una conexión con el cliente adecuado. Dado que las personas aumentan la cantidad de tiempo que pasan en Internet y la mayoría de nosotros usamos nuestros teléfonos inteligentes para casi todo, tiene sentido que para hacer esa conexión, su enfoque tenga que ser digital.

 

¿Cuál es la diferencia entre Inbound Marketing y Digital Marketing?

El marketing digital es un componente de una estrategia general de inbound marketing.

El marketing digital no diferencia entre tácticas de inbound marketing o tradicionales. El marketing digital puede emplearse para cumplir estos dos principios con un enfoque saliente centrado en transmitir su mensaje a la mayor cantidad de personas posible, independientemente de si es relevante o bienvenido. Inbound difiere en que su marketing digital está más adaptado y dirigido con precisión.

Ejemplos de un enfoque saliente serían los anuncios de banner online. El enfoque digital del marketing entrante se divide en medios propios, ganados y pagos. Al separar su enfoque de entrada digital en estas tres categorías, puede segmentar sus canales y optimizar las diferentes herramientas en su marco de marketing digital.

 

Medios de propiedad

Los medios propios se refieren a todos los elementos, contenidos y recursos creados por usted y su equipo. Estos se pueden usar y aprovechar a su discreción, y usted es libre de distribuirlos según sea necesario. Ejemplos de medios de propiedad son:

  • Tu blog
  • Su página web
  • Su marca
  • Tus perfiles de redes sociales
  • Correo electrónico / boletines
  • Contenido creado (libros electrónicos, libros blancos)

Medios ganados

En pocas palabras, los medios ganados son la exposición de boca en boca. Es la cobertura que recibe de la interacción con otros dentro de su industria y en todas partes. Los medios ganados tienen un impacto tanto positivo como negativo en su negocio: una mala revisión, por ejemplo, podría resultar peligrosa para su marca, mientras que los excelentes comentarios del servicio al cliente pueden aumentar su atractivo para los clientes potenciales. Los ejemplos de medios ganados incluyen:

  • Revisiones y calificaciones en línea
  • Publicaciones en redes sociales de usuarios que comparten su contenido
  • Artículos de colaboradores a otros sitios web
  • Tus perfiles de redes sociales
  • Boletín electrónico
  • Cobertura mediática de sus productos o servicios (como comunicados de prensa)

Medios pagados

Los medios pagos se refieren a las tácticas por las que has pagado. En general, gira en torno al “espacio alquilado” en una plataforma, como un anuncio publicitario (publicidad gráfica) en un sitio web que es popular entre sus usuarios objetivo. Al utilizar la funcionalidad de pago por clic de Google Ads, podría aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, ya sea que se clasifique bien para una palabra clave específica o no. Los activos de marketing pagados son:

  • Pago por clic (PPC)
  • Impulso de publicaciones en redes sociales
  • Artículos de colaboradores a otros sitios web
  • Publicidad nativa: su anuncio se ajusta al recorrido del usuario correspondiente (por ejemplo, anuncio de seguro de automóvil en un sitio web de automovilismo).
  • Publicidad digital (anuncios gráficos, pancartas, etc.)

Convergencia de medios

La convergencia de medios se refiere a unir sus recursos y hacer que sus medios pagados, propios y ganados trabajen juntos. Lo que se conoce en los círculos de marketing como golpear la trifecta es cuando adoptas un enfoque de POEM convergente (marketing pagado / propio / ganado). Nuestra Guía de Marketing Digital trata sobre cómo hacer que su marco de marketing digital funcione para usted.

Tácticas de Inbound Marketing

Dado que las técnicas de marketing entrante son más una metodología estratégica y bien planificada, su kit de herramientas entrantes está altamente especificado para apuntar a su personalidad de comprador y mantenerlos comprometidos. Use estas tácticas para resaltar y apuntar a sus personajes ideales y guiarlos a través de cada una de las etapas de Atraer, Enganchar y Deleitar.

MEtodología de inboun Marketing, inbound marketing

 

 

Herramientas de atracción

  • Anuncios: utilice el Search Engine Marketing (SEM) y el Marketing social de pago para atraer visitantes a su sitio web. Sus anuncios deben estar altamente orientados a sus personajes para garantizar que se muestren y atraigan a las personas adecuadas a su sitio web.
  • Blogging: el uso de su plataforma de blogging es una de las formas más efectivas de atraer nuevos usuarios y potenciales clientes potenciales. Para que su cliente potencial lo encuentre, asegúrese de que su contenido responda al tipo de preguntas que sabe que su persona compradora podría estar haciendo.
  • Video: use diferentes tipos y formatos de video para atraer nuevos visitantes a su sitio web. Puede crear videos explicativos de productos, videos instructivos o piezas de pensamiento líder. Cualquier video se puede compartir en las redes sociales o mediante herramientas de video y ser visto por las personas adecuadas. Agregue CTA en sus videos para atraer tráfico de regreso a su sitio web.
  • Publicación social: una vez que haya creado su contenido muy preciso, debe asegurarse de que se distribuya para que estos usuarios puedan encontrar la información valiosa. Sin embargo, la publicación en redes sociales es más que un medio para compartir contactos: le permite personalizar su marca y relacionarse con los clientes potenciales cara a cara (por así decirlo).
  • SEO: al igual que Social Publishing, Search Engine Optimization es un medio de hacer llegar su mensaje a los clientes potenciales y es vital para que su contenido se note en la red. Realice una investigación, elija las palabras clave correctas y optimice su contenido, páginas y enlaces en consecuencia. El SEO garantiza que su contenido gane protagonismo sobre otras marcas en el ranking de la página y que responda primero a las preguntas de su persona.
  • Páginas: una vez que su sitio web atraiga a la multitud adecuada, manténgalos allí mostrando contenido útil en el sitio para atraer aún más a estos compradores. Desea que estos visitantes ganen valor al visitar su sitio y los aliente a que sigan regresando.

Herramientas de compromiso

  • Formularios estándar y emergentes: encontrados en la página de inicio, los formularios estándar son una herramienta importante en el proceso de generación y conversión de leads. Es esencial que sus formularios estándar estén completamente optimizados para que este proceso sea lo más simple posible para que el contacto se pueda registrar con precisión. Los formularios emergentes son muy similares. Tiene la opción de tener el formulario emergente en el medio de la página, deslizar desde cualquier lado o deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Estos formularios deben crearse para ser altamente interactivos y para atraer la participación de su visitante. El objetivo de estos formularios también es convertir a su visitante en contacto, y proporcionarles información útil o herramientas para ayudarlos y educarlos.
  • Gestión de clientes potenciales: su base de datos de marketing centralizada ayuda a tener todos sus datos y contactos en un solo lugar. Los contactos son los clientes potenciales que está convirtiendo, y su base de datos lo ayuda a realizar un seguimiento de dónde se encuentra cada uno en su viaje de compra. Su base de datos de marketing ayuda a registrar todas sus interacciones con cada contacto (correos electrónicos, páginas de destino, etc.) y muestra cómo puede optimizar sus futuras interacciones.
  • Marketing por correo electrónico: los correos electrónicos serán igual de importantes para atraer y comunicarse con sus contactos. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean altamente personales y altamente relevantes para el contacto y que esté listo.
  • Automatización de marketing: una extensión de su marketing por correo electrónico y gestión de clientes potenciales: su automatización de marketing es su boleto para la efectividad. Use sus flujos de trabajo para automatizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y ayudarlo a construir relaciones entregando el contenido correcto a sus contactos en el momento adecuado.
  • Marketing conversacional: use chat en vivo y chatbots en su sitio web para iniciar una conversación o alimentar una relación. La comunicación es clave en ambos y las funciones de chat le brindan las herramientas para hacerlo de manera efectiva y oportuna.

Delight Tools

  • Contenido inteligente: el contenido inteligente le permite adaptar su mensaje a diferentes clientes potenciales en función de dónde se encuentran en su etapa del ciclo de vida, en qué país se encuentran o incluso en función de preguntas personalizadas. Esta es una excelente manera de seguir deleitando a sus clientes y personalizando su enfoque. Esta herramienta le permite ofrecer contenido personalizado a un cliente post-venta. Puede apelar a sus intereses específicos e incluso puede ayudarlos a alcanzar nuevas metas. Al demostrar que sigue siendo una fuente valiosa de información, su texto inteligente podría llevar a repetir negocios y es una salida para presentar nuevos productos, servicios, eventos, características u ofertas.
  • Encuestas: realizar una encuesta no solo es bueno para la investigación de mercado, sino que también le recuerda a su cliente que siempre está pensando en ellas. Es un vistazo detrás de escena de cómo su cliente percibe su valor y cómo puede ofrecerles servicios de marketing.
  • Comentarios sociales: ¿desea saber exactamente qué buscan sus clientes? ¡Solo pregunta! El monitoreo social ayuda a realizar un seguimiento de lo que los clientes están buscando y proporciona una vía para que pueda comunicarse con contenido relevante.
  • Bandeja de entrada de conversaciones: dirija su chat en vivo, chatbot, bandeja de entrada compartida y envío de formularios a su Bandeja de entrada de conversaciones para administrar sus conversaciones y relaciones de manera más efectiva y eficiente. Trabajar desde una bandeja de entrada centralizada significa que no se pierde nada y todos los miembros de su equipo supervisan lo que está sucediendo con un cliente específico y pueden retomar lo que dejó.
  • Informes de atribución: sus informes deben tener en cuenta todos los puntos de contacto que su cliente tuvo con su empresa en el camino para convertirse en cliente. Esta información lo ayudará a optimizar sus tácticas y canales para mejorar aún más su comercialización, ventas y servicio para llegar a su cliente adecuado.

 

Herramientas de marketing entrante

El valor de las herramientas de inbound marketing se extiende más allá de la simple automatización. Las herramientas adecuadas le permiten los mejores medios para orientar su alcance y mejorar la implementación de su estrategia de contenido.

Estas herramientas simplifican sus esfuerzos cuando se enfoca en la distribución (social u otra), registro y gestión de leads, y mide su ROI. Un eficaz Sistema de gestión de contenido (CMS) le permite seleccionar y programar su contenido, distribuirlo a través de los canales sociales y configurar los blogs o boletines de su empresa. Aquí hay una lista de las herramientas de inbound marketing más importantes y lo que hacen:

 

Tus herramientas analíticas

Moz

Moz, una gran herramienta para el análisis y el marketing entrante, se ha alejado de las herramientas entrantes, para centrarse en el SEO. Ahora brindan información sorprendente sobre la optimización de la intención empresarial de ampliar su horizonte de “optimización de búsqueda”.

Google analytic

Google Analytics le permite rastrear varias métricas del sitio web, como la duración de las visitas, la tasa de rebote, el número de visitas y las páginas por visita. Estas categorías se pueden rastrear por geografía, plataforma y más.

 

Sus herramientas sociales

HootSuite

Hootsuite, la herramienta de administración de redes sociales de uso parcialmente gratuito, le permite organizar de manera ordenada todos sus canales de redes sociales en un solo centro fácil de administrar. Desde aquí puede compilar, componer y programar sus publicaciones con sus prácticas funciones de automatización. Gastar un poco más le permite informar de manera eficiente, con las herramientas de análisis de Hootsuite.

BuzzSumo

Si bien no es una herramienta directa de administración de redes sociales, BuzzSumo puede aprovecharse para obtener información sobre el contenido y el contexto de sus mensajes de redes sociales. Cuando se usa como una herramienta para medir el contenido más compartido y las personas influyentes clave, BuzzSumo es útil para ayudarlo a crear mensajes dirigidos que funcionen, así como para brindarle datos suficientes para construir su contenido.

 

Sus herramientas de correo electrónico y boletín informativo

MailChimp

MailChimp, un programa gratuito de boletín informativo (siempre que tenga menos de 500 suscriptores), es una excelente manera de llegar a los clientes potenciales e implementar su fase de deleite con correos informativos regulares. Lo mejor de todo es que el práctico programa informa con análisis que mide las tasas de rebote, los clics y más.

Optimizely

Una gran herramienta integral para verificar todo, desde formularios y CTA hasta análisis. La fortaleza de Optimizely reside en su capacidad de prueba A / B que le permite medir iteraciones y mejoras. Realice pruebas multivariadas en sus sitios web, páginas de destino y anuncios publicitarios para aumentar sus posibilidades de mejorar las tasas de conversión.

 

Las herramientas de su sistema de gestión de contenido (CMS)

WordPress

Un sistema de gestión de contenido gratuito, WordPress controla más del 44% de los sitios web del mundo. El diseño sencillo y la funcionalidad le permiten modificar temas y complementos para satisfacer las necesidades de su sitio web. Una gran herramienta para pequeñas y medianas empresas, la mayoría de los complementos de WordPress son gratuitos y la mayoría de los temas están diseñados para dispositivos móviles.

HubSpot

HubSpot CRM y CMS se han consolidado como las plataformas de referencia para sus necesidades de marketing, ventas, servicio y sitio web. Integrado y utilizado como plataforma central, puede crear experiencias excepcionales para sus visitantes, prospectos y clientes. Recientemente lanzaron su CMS Hub, lo que facilita la administración del sitio web para sus especialistas en marketing y brinda a sus desarrolladores una plataforma poderosa para crear aplicaciones o herramientas web.

La funcionalidad de flujo de trabajo de HubSpot se considera una de las herramientas de entrada más potentes, lo que le permite crear flujos de trabajo granulares o programas más amplios para la generación de leads. Lo que lo diferencia de otras herramientas de flujo de trabajo es su enfoque en la personalización. Con el uso de elementos de contenido inteligente, puede crear esa experiencia personalizada en correos electrónicos y herramientas de comunicación que prácticamente llega a su lector.

La plataforma le permite crear páginas con relativa facilidad y capacidad de seguimiento total. Es una herramienta de SEO competente, además de ofrecer videos expertos y tutoriales sobre cómo usar el software. Todo esto siendo una de las opciones más económicas del mercado.

Si bien muchas herramientas, incluido HubSpot, pueden costarle; la inversión es una fracción de lo que el marketing tradicional podría retrasarlo.

 

Consejo

Dado que las exitosas campañas de inbound marketing son más una metodología estratégica y bien planificada, su kit de herramientas de entrada está altamente especificado para apuntar a su personalidad de comprador y mantenerlos comprometidos. Use estas tácticas para resaltar y apuntar a sus personajes ideales y guiarlos a través de cada una de las etapas de Flywheel.