Embudos de Ventas + 10 Herramientas para crear Funnels exitosos

Los embudos de ventas son una de las mejores estrategias de inbound marketing para captar y convertir visitantes en clientes, pero ¿Cómo funcionan exactamente?

Comencemos por el principio, que es entender que son los embudos de venta, cómo se crean y que tipo de negocios pueden utilizarlos.

¿Qué es un embudo de ventas o Funnels de venta?

Un embudo de ventas es un concepto de marketing que traza el recorrido por el que pasa un cliente al realizar cualquier tipo de compra, ese recorrido es también conocido como (customer journey maps). El modelo utiliza un embudo como analogía porque una gran cantidad de clientes potenciales pueden comenzar en el extremo superior del proceso de ventas, pero solo una fracción muy pequeña de estas personas realmente termina haciendo una compra.

A medida que un cliente potencial pasa por cada etapa del embudo, significa un compromiso más profundo con el objetivo de compra. La mayoría de las empresas, ya sean online o convencionales, utilizan este modelo para guiar sus esfuerzos de marketing B2C en cada etapa del embudo de ventas.

El objetivo principal de cualquier funnel de ventas es ir moviendo a las personas de una etapa a otra dentro del embudo, hasta que estén listas para realizar la compra.

La importancia de tener un embudo de ventas

El embudo de ventas ilustra el camino que toman los clientes potenciales dentro de tu negocio hasta que realizan la compra.

Es por este motivo comprender tu funnel puede ayudarte a encontrar los agujeros dentro del mismo, eso lugares donde los visitantes te abandonan y nunca vuelven y por ende nunca se convertirán en tus clientes.

Si no comprendes tu embudo de ventas, no podrás optimizarlo. Entraremos en los detalles de cómo funciona el Funnel a continuación, pero por ahora, solo tienes que comprender que puedes influir en cómo los visitantes se mueven a través del Funnel para aumentar las posibilidades de que se conviertan en tus clientes.

¿Cómo funciona un embudo de ventas?

El funcionamiento de un embudo de ventas es muy sencillo y se puede explicar de forma gráfica en los siguientes pasos:

1º paso:  un visitante llega a tu página web a través de una búsqueda de Google o anuncios en las redes social creados por un trafficker digital. De momento es solo un visitante.  Puede ver algunas de las publicaciones de tu blog o navegar por tus listados de productos o servicios. En algún momento, le ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista de correo electrónico.

2ª paso: Si el visitante completa tu formulario, se convierte en un cliente potencial. Ahora puedes interactuar con el cliente fuera de tu sitio web, ya sea por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, etc.

3º paso: Los clientes potenciales tienden a regresar a tu página web cuando los contactas con ofertas especiales, información sobre nuevas publicaciones de tu blog u otro tipo de mensajes. Quizás les puedes ofrecer un cupón de descuento o un periodo de prueba.

4º paso: El embudo de ventas se hace cada vez más estrecho a medida que los visitantes lo atraviesan. Esto se debe en parte a que tendrá más visitantes en la parte superior del embudo que compradores en la parte inferior, pero también porque tu mensaje debe ser cada vez más específico para que los visitantes sientan la necesidad de ir bajando dentro del embudo hasta realizar la compra.

Se utilizan muchas palabras para describir las diferentes etapas del embudo de ventas,  en este artículo solo me centraré en los cuatro términos más comunes para explicar cómo funciona cada etapa del Funnel desde que un consumidor pasa de ser un visitante a un lead, y de un cliente potencial a un comprador.

Las 5 etapas principales del funnel o embudo de ventas

Desde la primera vez que tu prospecto se entera de ti hasta el momento en que te compra, pasa por diferentes etapas de tu embudo de ventas.

Este viaje del cliente puede diferir de un prospecto a otro dependiendo de tu tipo de buyer persona (*aquí te dejo un enlace para que aprendas a crear un buyer persona a traves de los mapas de empatía), tu nicho y los tipos de productos y servicios que vendes.

Antes de comenzar a construir tu funnel de venta, es esencial tener una visión comercial clara, desarrollar una estrategia de marketing de email marketing y luego definir tu público objetivo para trabajar hacia el crecimiento de tu negocio. Si, por ejemplo, estás buscando cómo crear una tienda de ropa online, debes seguir pasos específicos para desarrollar tu negocio y mantener el éxito.

Por lo tanto, puedes diseñar tu embudo de ventas con tantas etapas como necesite tu modelo de negocio.

Pero, en general, estas son las cuatro etapas principales a las que debes prestar atención si quieres aprender a crear un embudo de ventas:

1ª etapa: Conciencia

En esta etapa, el cliente potencial se entera de que existes y ve tu solución, producto o servicio. También pueden tomar conciencia de los problemas que necesitan resolver y las posibles formas de abordarlos.

Esto es cuando visitan tu sitio web por primera vez, que encontraron en un anuncio, búsqueda de Google, una publicación compartida en las redes sociales u otra fuente de tráfico.

2º etapa: Interesar

En esta etapa, el prospecto busca activamente soluciones a sus problemas y formas de lograr sus objetivos.

Buscan soluciones en Google. Aquí es cuando puedes atraerlos con un gran contenido. Ahora es el momento en que expresa su interés en tu producto o servicio. Te sigue en las redes sociales y se suscribe a tu lista de newsletter.

3º etapa: Decisión

En esta etapa, el cliente potencial está tomando la decisión de que quiere aprovechar tu solución. Están prestando más atención a lo que ofreces, incluidos diferentes paquetes y opciones, para que pueda tomar la decisión final de compra.

Aquí es cuando las ofertas de venta se realizan mediante el uso de landing page de ventas, seminarios web, webinar,  llamadas, etc.

4º etapa: Acción

En esta etapa, el cliente potencial se convierte en  por fin en tu cliente. Ya te acaba de comprar tu producto o servicio. Esta es la etapas más esperada por todo el mundo, ya que el objetivo de cualquier campaña o acción que realizamos es para realizar una venta o conversión.

Es importante indicar que puede haber etapas adicionales en tu embudo de ventas. Ya que la interacción con un cliente no termina con la venta o contratación de un servicio. Todo dependerá del modelo de negocio que tenga tu empresa.

5º etapa: Retención

En esta etapa, tienes a tu cliente a bordo de tu empresa. Esta etapa requiere que te concentres en mantener contentos a los clientes para convertirlos en clientes habituales o recurrentes y embajadores de tu marca. El boca a boca es una fuerza poderosa y nadie lo hará mejor que un cliente feliz.

Para mantener contentos a los clientes, debes ayudarlos con todos los aspectos y problemas relacionados al producto o servicio que te compraron. Básicamente, deseas que se mantengan comprometidos con tu producto / servicio. Esto puedes lograrlo facilitandole contenidos como: guías para el uso de tu producto, encuestas de satisfacción, asistencia técnica, mails con descuentos post ventas, ofertas especiales, recomendaciones, etc.

Cómo crear un embudo de ventas rápidamente en 5 pasos

Ok, ahora vamos a ir al grano porque se que quieres saber cómo crear un embudo de ventas. No te preocupes que no es tan difícil como parece, simplemente tendrás que dedicarle tiempo.

¿Estás listo para aprender los pasos clave que debes seguir para crear un embudo de ventas efectivo? Sigue los siguientes pasos.

1º Paso- Crear una página de destino o Landing page

Lo más probable es que una landing page sea ​​la primera vez que los usuarios conozcan tu empresa. Si hacen clic en un anuncio, se registran en un seminario web o descargan un libro electrónico, irán a una página de destino. Esa página debe comunicar claramente quién eres y como puedes ayudarlo (después de todo, esta podría ser la única oportunidad que tienes para sorprender a tus visitantes). Y, lo más importante, asegúrase de que la página de destino tenga un formulario para que los clientes potenciales ingresen su información; necesitaras su dirección de correo electrónico para poder continuar comunicándose con ellos.

2º Paso-  Ofrece algo de valor

Aquí está la parte en la que tienes que dar algo a tus visitantes a cambio de su dirección de correo electrónico. Un lead magnet , como un libro electrónico, una guía, o un curso gratuito, es una forma eficaz de ofrecer algo de valor en tu landing page. Para promocionar este lead magnet te recomiendo que crees campañas en facebook e instagram ads  para validar rápidamente tu embudo y testar con poco dinero si a la gente le interesa lo que estas ofreciendo.

3º Paso- Comienza a nutrirlos (Lead Nurturing)

En este punto, tus potenciales clientes pasarán de la etapa de Conciencia a la etapa de Interés. Y, debido a que tienes todas sus direcciones de correo electrónico que has cogido previamente, puedes crear una serie de nutrición por correo electrónico para compartir contenido educativo sobre tu oferta. Aquí necesitaras utilizar plataformas de automatización de email marketing como Mailchimp, Activecampaing, o Hubspot.

4º Paso- Comienza a Vender

A medida que los usuarios pasan a la etapa de decisión, tienes que comenzar a ofrecerles cualquier producto o servicio que pueda empujarlos hacia una decisión de compra. Esto podría incluir una demostración del producto, una prueba gratuita extendida o un descuento especial por tiempo limitado.

5º Paso- Continúa Vendiendo y Nutriendo

En esta última etapa, podrás validar si tu funnel funciona realmente, ya que tendrás los resultados y los datos para poder analizarlos. En el caso de que haya funcionado y estes vendiendo puedes utilizar estrategias de (Up selling o Cross selling) para aumentar tu ticket. En el caso de que no hayas obtenido ventas tendrás que analizar cada una de las etapas de funnel para comprobar que paso no esta funcionando y asi y podrás mejorar los ratio de conversión en cada uno de ellos y conseguir que tu embudo de ventas funcione correctamente.

10 Herramientas para crear Embudos de Venta

Si aun no tienes un embudo de ventas y quieres comenzar a  crearlo, aquí, te dejo 10 herramientas que puedes utilizar para crear embudos de venta potentes que te ayudarán a crear campañas de alta calidad, captar más clientes y generar más ingresos en 2020.

1. ClickFunnels

En esencia, ClickFunnels es una empresa que intenta ayudarlo con todo lo anterior. Es una herramienta completa de creación de embudos de ventas y sitios web, que se basa principalmente en las páginas de destino y la funcionalidad básica de automatización de marketing. La magia es que puede configurar flujos de trabajo y embudos bastante inteligentes sin la ayuda de los desarrolladores.

Precio:  prueba gratuita por 15 dias

2. HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub de HubSpot incluye una gran cantidad de herramientas gratuitas que ayudan a los especialistas en marketing a hacer todo, desde administrar sus anuncios pagados hasta recopilar clientes potenciales, crear páginas de destino y configurar campañas de marketing por correo electrónico. La mejor parte es que todos los datos de sus contactos se almacenan en el CRM gratuito , por lo que puede acceder fácilmente a la información y utilizar los datos de CRM para mejorar y personalizar sus campañas.

Precio : comienza gratis y luego el precio del nivel inicial comienza en $ 50 / mes.

3. Leadpages

Leadpages es un fuerte competidor en el mundo de la tecnología de marketing y es un creador de landing pages especialmente popular. Esencialmente, te permite diseñar paginas web  y landing pages sin código (o con código bajo). También incluye herramientas útiles para la captura de clientes potenciales y la construcción de embudos, como formularios emergentes, barras de alerta y una lista impresionante de integraciones nativas.

Precio : comienza en $ 25 / mes

4. Unbounce

Unbounce, su editor de landing page es fácil de usar, pero el producto también es uno de los más potentes y flexibles que he probado. Estarás igualmente satisfecho con la herramienta, ya sea que sepas o no de programación, seas diseñador o un desarrollador web. Es un gran producto para la creación de landing page y embudos de ventas a gran escala.

Precio : comienza en $ 80 / mes

5. Instapage

Instapage es una de las herramientas de página de destino más populares del mercado. Son muy respetados entre los especialistas en marketing y ofrecen una de las soluciones más escalables cuando se trata de programas de marketing de crecimiento de alto presupuesto. Esto incluye personalización programática, funcionalidad de experimentación sólida incrustada en el producto y AdMaps para visualizar el mapeo entre su experiencia previa al clic en los anuncios y su experiencia posterior al clic en las páginas de destino.

Precio : comienza en $ 199 / mes

6. Wishpond

Wishpond es una plataforma de marketing todo en uno que podría ser una de las más fáciles de usar.

En primer lugar, tienen una impresionante variedad de funciones. Tienen herramientas de anuncios para Instagram, Facebook y Google, herramientas de promoción de redes sociales, software de marketing por correo electrónico, gestión de clientes potenciales, programas de referencia, landing pages, ventanas emergentes de sitios web, activadores de abandono de carritos, formularios, seguimiento de llamadas y automatización.

Precio : comienza en $ 75 / mes

7. GetResponse

GetResponse es una plataforma de marketing todo en uno, con grandes soluciones para email marketing y gran capacidad de entrega. Posee un creador de landing pages muy impresionante e intuitivo. Tienen algunas características únicas, como una sólida automatización de marketing y seminarios web, así como algunas herramientas estándar como formularios y ventanas emergentes.

Precio : comienza en $ 15 / mes

8. KEAP

Keap , anteriormente conocido como Infusionsoft, es una de las principales soluciones de automatización de marketing que existen.

Desde el cambio de marca y la incorporación a Keap, la empresa ha creado una plataforma sólida con un CRM y varias funciones de ventas como la gestión de facturas, un programador de citas y un director de canalización de ventas.

Sin embargo, la mayoría de los especialistas en marketing conocen a esta empresa por Infusionsoft , la plataforma de automatización de marketing poderosa y de larga duración. Esta herramienta tiene todo el paquete: páginas de destino, herramientas de captura de clientes potenciales como formularios y ventanas emergentes, un servicio de entrega de correo electrónico, funcionalidad de automatización e informes analíticos nativos bastante buenos.

Precio : comienza en $ 199 / mes

9. Landingi

Landingi es uno de los creadores de landing pages más fácil de usar. Además, tienen una poderosa variedad de funciones, que incluyen un editor de diseño compatible con dispositivos móviles, ventanas emergentes y funcionalidad de captura de clientes potenciales que puede usar en cualquier lugar de tu sitio, un montón de integraciones y capacidades de optimización y prueba en la aplicación.

Precio : comienza en $ 47 / mes

10. Ontraport

Ontraport es otra solución de marketing todo en uno.

Comienza con Ontraport CRM, donde residen todos sus datos. Luego, tiene herramientas de correo electrónico y SMS para comunicarse con sus clientes potenciales.

Y, por supuesto, tienes un gran creador de landing pages. Esto también viene con formularios web integrados y sitios de membresía, lo que lo convierte en una maravillosa herramienta para crear embudos de venta potentes.

Precio : comienza en $ 79 / mes